Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: novembre 2026

Venditore: Easysea S.r.l., Via per Curnasco 52, 24127 Bergamo (BG), Italia - P.IVA IT15126351004 - support@easysea.org

1. Hai 30 giorni per ripensarci Puoi recedere dall'acquisto entro 30 giorni dalla consegna (dell'ultimo articolo, se l'ordine arriva in più spedizioni), senza dare spiegazioni, anche sui prodotti in saldo. I 30 giorni ampliano il minimo di legge di 14 giorni e valgono ovunque tu viva. Per recedere usa il pulsante "Recedi dal contratto qui" nella pagina easysea.org/pages/returns: inserisci nome, numero d'ordine ed email e premi "Conferma recesso". Ti inviamo subito via email la ricevuta del recesso con data e ora. Puoi anche usare il modulo in fondo a questa pagina o inviare qualsiasi dichiarazione esplicita a support@easysea.org con il numero d'ordine. Ti inviamo le istruzioni e, dove previsto, l'etichetta prepagata entro 2 giorni lavorativi; aspettale prima di spedire, così il pacco arriva al magazzino giusto. Hai 14 giorni dalla comunicazione del recesso per rispedire il prodotto. Restituisci il prodotto completo e, se possibile, nella confezione originale. Se il prodotto è stato usato oltre quanto serve per provarlo (per esempio montato, o con l'adesivo applicato come nel Rope Deflector), possiamo ridurre il rimborso in base alla perdita di valore. Per gli articoli classificati come merce pericolosa ti indichiamo noi il vettore idoneo.

Eccezioni. Come previsto dalla legge, il recesso non si applica ai prodotti fatti su tue specifiche o chiaramente personalizzati (per esempio copriparabordi con il nome della barca, pezzi stampati in 3D su tuo progetto, cime, loop e catena tagliati alla lunghezza scelta da te), ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si possono restituire per motivi igienici o di salute, e alle gift card. Se recedi da un prodotto coperto da easysea +care, ti rimborsiamo anche il +care acquistato per quel prodotto.

2. Costi del reso Questi costi valgono solo per il recesso (ripensamento). Per prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati il reso è sempre gratuito. Ogni reso comprende un tentativo di ritiro: se il corriere non trova nessuno, puoi consegnare gratis il pacco a un punto UPS o TNT con la nostra etichetta, oppure prenotiamo un secondo ritiro (per il recesso, di nuovo allo stesso forfait).

• Italia e UE: ti inviamo un'etichetta prepagata e dal rimborso tratteniamo un costo forfettario (6,90 € Italia, 9,90 € resto dell'UE). In alternativa puoi rispedire con un corriere a tua scelta, a tue spese.
• Fuori dall'UE: spedizione di ritorno ed eventuali oneri doganali sono a carico del cliente.
• Articoli su ordinazione (punto 10): niente etichetta prepagata, la spedizione di ritorno la organizzi e la paghi tu.
• Buono: se scegli un buono invece del rimborso, ricevi il valore restituito più il 10% e l'etichetta di reso è gratuita. Il buono è una tua scelta, non viene mai imposto e vale 12 mesi.

3. Rimborso Ti rimborsiamo tutto quanto pagato, compresa la spedizione standard di andata (in proporzione se restituisci solo una parte dell'ordine), entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di ricevere la merce o la prova che l'hai spedita, se precedente. Il rimborso va sullo stesso metodo di pagamento e te lo confermiamo via email.

4. Garanzia

• Garanzia legale: tutti i prodotti che vendiamo, compresi quelli di altri marchi, hanno la garanzia legale di conformità di 2 anni, che fai valere nei nostri confronti come venditore. Per i prodotti di altri marchi può valere anche la garanzia del produttore. Puoi scegliere tra riparazione e sostituzione, oppure riduzione del prezzo o rimborso se queste non sono possibili.
• Clienti nel Regno Unito: si applicano i diritti del Consumer Rights Act 2015. I beni devono essere conformi alla descrizione, di qualità soddisfacente e adatti all'uso. Puoi rifiutare un bene difettoso con rimborso totale entro 30 giorni dalla consegna e far valere i tuoi diritti fino a 6 anni dalla consegna (5 in Scozia).
• Garanzia Easysea: Easysea S.r.l., Via per Curnasco 52, 24127 Bergamo, garantisce i prodotti a marchio Easysea acquistati su easysea.org (Flipper, Jake, Way2, Olli e gli altri nostri prodotti) contro i difetti di fabbricazione per 3 anni in totale dalla consegna, in tutto il mondo. I primi 2 anni coincidono con la garanzia legale di conformità, che è gratuita, si fa valere nei confronti del venditore e non viene limitata in alcun modo; il terzo anno lo copre Easysea. Con easysea +care, disponibile per i prodotti a marchio Easysea e acquistabile a parte per ogni singolo prodotto, la garanzia arriva a 6 anni in totale. Per i clienti negli Stati Uniti è una "Limited Warranty": ti dà diritti specifici e potresti averne altri che variano da stato a stato.
• Clienti in Australia: i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law. Hai diritto alla sostituzione o al rimborso per un difetto grave e al risarcimento di ogni altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai anche diritto alla riparazione o sostituzione se i beni non sono di qualità accettabile e il difetto non è grave.
• La garanzia Easysea non copre: uso scorretto, montaggio non conforme alle istruzioni, carichi superiori a quelli dichiarati, urti, corrosione dovuta a mancata manutenzione, modifiche, normale usura, perdita in mare.
• Come fare: scrivi a support@easysea.org con il numero d'ordine e foto o un breve video del difetto.
• Cosa facciamo: pezzi piccoli e ricambi (viti, gommini, tappi, clip) te li spediamo subito, senza reso. Per un difetto confermato ti spediamo subito il sostitutivo, senza aspettare il rientro di quello difettoso, e te lo chiediamo indietro solo se ci serve per le nostre analisi. Se anche il sostitutivo è difettoso, scegli tu tra il rimborso del prezzo pagato per quel prodotto e un altro prodotto di pari valore. Il sostitutivo in garanzia viaggia a nostre spese; se fuori dall'UE il corriere ti addebita dazi o tasse di importazione, te li rimborsiamo su presentazione della ricevuta.

5. Danni da trasporto e pezzi mancanti Controlla il pacco alla consegna e, se qualcosa è danneggiato o manca, scrivici entro 7 giorni con alcune foto: ci aiuta a fare reclamo al corriere. Ti mandiamo il sostitutivo o ti rimborsiamo, a tua scelta. Le segnalazioni successive vengono comunque gestite in garanzia legale.

6. Spedizioni in ritardo o smarrite Se il tracking resta fermo per 7 giorni lavorativi (10 fuori dall'UE), scrivici e apriamo noi la pratica con il corriere. Se il pacco non si trova, quando il corriere conferma lo smarrimento o al più tardi 15 giorni lavorativi dopo l'apertura della pratica, rispediamo senza costi oppure, se preferisci, ti rimborsiamo per intero.

7. Dazi e tasse di importazione Vale quanto indicato al checkout e nella politica di spedizione. Regno Unito: spedizioni Spring con dazi pagati da noi, spedizioni UPS in DAP (IVA e dazi a carico del destinatario). Stati Uniti: DAP, spedizione solo dopo la tua conferma. Altri paesi fuori dall'UE: dazi e tasse a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al checkout. Se il sito ti ha indicato una spedizione con dazi inclusi e alla consegna ti vengono addebitati oneri, te li rimborsiamo.

8. Pacchi rifiutati o non ritirati Se un pacco viene rifiutato, non ritirato o non sdoganato, rimborsiamo la merce e la spedizione standard di andata, al netto dei costi che il corriere ci addebita per il rientro (spedizione di ritorno, giacenza ed eventuali dazi e tasse del paese di destinazione non recuperabili).

9. Annullamento dell'ordine Puoi annullare gratuitamente finché l'ordine non è spedito. Dopo la spedizione vale il punto 1.

10. Articoli su ordinazione Alcuni articoli vengono ordinati al produttore dopo il tuo acquisto. Se un articolo risulta esaurito o fuori produzione, ti avvisiamo entro 2 giorni lavorativi da quando il produttore ce lo comunica e ti proponiamo un'alternativa, un buono o il rimborso totale, a tua scelta. Il recesso vale anche per questi articoli, con spedizione di ritorno a tuo carico.

11. Crash replacement Hai perso in mare o danneggiato con l'uso un prodotto Easysea? Puoi ricomprare lo stesso prodotto con il 30% di sconto sul prezzo di listino in vigore: una sola volta per cliente, entro 3 anni dall'acquisto originale su easysea.org, con prova d'acquisto. Sconto non cumulabile con altre promozioni.

12. Acquisti presso un rivenditore Se hai comprato da un nostro rivenditore, la garanzia si gestisce con il rivenditore. I piccoli ricambi possiamo spedirteli direttamente noi.

13. Clienti business Se acquisti per scopi legati alla tua attività d'impresa o professionale (per esempio con fattura intestata alla tua azienda), non sei un consumatore: il diritto di recesso non si applica, i resi vanno autorizzati in anticipo e la garanzia segue il Codice civile e le nostre condizioni B2B. Se acquisti per uso personale hai tutti i diritti descritti in questa pagina, anche se indichi una partita IVA.

Modulo di recesso A Easysea S.r.l., Via per Curnasco 52, 24127 Bergamo (BG), Italia - support@easysea.org. Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti], ordinati il [data] / ricevuti il [data], numero d'ordine [#]. Nome, indirizzo, data, firma (solo se inviato su carta).

Contatti support@easysea.org