Politique d’expédition

Expédition

Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction de la destination et sont clairement indiqués sur la page du panier lors du passage en caisse.

Modes d'expédition

Nous expédions dans le monde entier avec nos transporteurs de confiance UPS et FedEx et, sur certaines destinations, avec notre partenaire postal Spring. Toutes les commandes sont expédiées directement d'Italie.

Expéditions vers les États-Unis (DAP)

Toutes les expéditions vers les États-Unis sont effectuées selon l'Incoterm DAP (Delivered At Place). Les droits d'importation, taxes douanières et frais de dédouanement américains ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de port ; ils sont déterminés par les douanes américaines et facturés au client par le transporteur au moment de la livraison ou avant celle-ci.

Après avoir passé une commande avec une adresse de livraison aux États-Unis, nous vous contacterons par e-mail et WhatsApp pour confirmer que vous acceptez ces frais d'importation. Votre commande n'est expédiée qu'après votre confirmation. Si vous ne confirmez pas, ou si vous nous indiquez que vous n'acceptez pas ces frais, la commande est annulée et intégralement remboursée.

Important : si un envoi confirmé est refusé, non retiré ou non dédouané aux États-Unis, nous remboursons la marchandise et la livraison standard aller, déduction faite des frais que le transporteur nous facture pour le retour (point 8 de notre Politique de remboursement).

Expéditions vers le Royaume-Uni (Spring : droits acquittés / UPS : DAP)

Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées droits de douane acquittés avec notre partenaire postal Spring : la TVA à l'importation et les éventuels droits de douane sont gérés et payés par nous à l'importation, le transporteur ne vous facture donc rien de plus à la livraison.

Les articles qui ne peuvent pas voyager avec Spring (colis hors format ou lourds) sont expédiés avec UPS en DAP : la TVA à l'importation britannique (20 %) et les éventuels droits de douane ne sont pas inclus et vous sont facturés par UPS avant la livraison. Les tarifs UPS au moment du paiement sont indiqués « DAP ».

Délais de livraison

Articles en stock. Les commandes sont expédiées sous 1-2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient de 3 à 10 jours ouvrés, selon la destination.

Articles disponibles sur commande. Certains produits sont indiqués comme « Disponible sur commande » sur la fiche produit et ne sont pas détenus dans notre entrepôt. Pour ces articles, la fiche produit indique un délai d'approvisionnement : nous commandons l'article au fabricant après votre achat, le réceptionnons et le contrôlons dans nos locaux, puis vous l'expédions. Les délais de livraison ci-dessus commencent au départ de l'article de notre entrepôt, et non au moment de votre commande.

Si une commande contient à la fois des articles en stock et des articles disponibles sur commande, nous pouvons expédier d'abord les articles en stock, puis les articles restants dès leur réception, sans frais de port supplémentaires pour vous.

Les délais d'approvisionnement sont des estimations basées sur le calendrier d'expédition du fabricant et peuvent varier. Si un article est retardé au-delà du délai indiqué, nous vous contacterons avec une nouvelle date et vous pourrez annuler la commande avec remboursement intégral à tout moment avant son expédition.

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de l'achat.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter.