Contactez-nous
Écrivez-nous via le formulaire ou consultez la FAQ ci-dessous – de vraies personnes répondent, du lundi au vendredi.
Assistance par e-mail
Questions sur les produits, les commandes ou les retours — une personne réelle répond dans les 24 heures les jours ouvrables.
support@easysea.org →Suivez votre commande
Suivez votre colis avec le numéro de suivi, ou vérifiez vos commandes avec votre email.
Suivre ma commande →B2B et revendeurs
Vous avez un magasin nautique ? Rejoignez plus de 250 partenaires dans le monde.
Devenir revendeur →Foire aux questions
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous — délai de réponse moyen 24h, du lundi au vendredi de 8h à 20h30.
Vos produits sont-ils garantis ?RETOURS ET GARANTIE
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie allant de 2 à 3 ans à compter de la date d'achat. Le type de garantie dépend du produit spécifique.
Vos produits sont-ils résistants à l’eau ou adaptés aux environnements marins ?PRODUITS ET COMPTE
Absolument. Nos produits sont conçus pour résister aux environnements marins et sont testés avant d’être mis sur le marché.
Expédiez-vous à l’international ?COMMANDES ET EXPÉDITION
Nous expédions régulièrement dans le monde entier, y compris vers votre pays, chaque jour.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?COMMANDES ET EXPÉDITION
Lorsque le produit est en stock, l'expédition prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?COMMANDES ET EXPÉDITION
Si la commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez modifier l'adresse de livraison directement depuis votre compte ou en contactant notre service client à l'adresse support@easysea.org
Combien coûte l'expédition ?COMMANDES ET EXPÉDITION
Les frais d'expédition varient selon les pays et seront affichés lors du paiement. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 349 €.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?RETOURS ET GARANTIE
Absolument ! Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner le produit.
Comment puis-je demander un remboursement ?RETOURS ET GARANTIE
Écrivez un email à support@easysea.org pour demander votre remboursement.
Puis-je demander des conseils d’utilisation du produit ?PRODUITS ET COMPTE
Certainement ! Vous pouvez contacter notre service client, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?PRODUITS ET COMPTE
Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer votre commande. Vous pouvez finaliser votre achat en tant qu'invité et créer un compte plus tard si vous le souhaitez.
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions ?PRODUITS ET COMPTE
Pour rester informé, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en saisissant votre email dans le formulaire en bas du site.
